SCAMBI
Fermo restando il diritto di recesso dal contratto (vedi istruzioni tipo di recesso, modulo tipo di recesso e art. 11 delle Condizioni Generali di Vendita), nonché quanto previsto in merito alla Garanzia Legale di Conformità e alla Garanzia Convenzionale del Fabbricante, arte. 12 e 13 delle Condizioni Generali di Vendita, potrai sostituire qualsiasi prodotto acquistato su Esperienza Aquadulza entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui te lo abbiamo consegnato. Segui questi semplici passaggi per procedere con la sostituzione:

1. Contatta il Servizio Clienti e comunica quale articolo desideri ricevere in sostituzione di quello acquistato e restituito; se l'articolo richiesto è disponibile, il Servizio Clienti lo riserverà per te in attesa del reso e del modulo di cambio debitamente compilato;
2. Compila il modulo di cambio che hai trovato nella sezione “Diritto di recesso” del sito e inviacelo via mail a: aquadulza.experience@gmail.com; 3. Si prega di inserire l'articolo che si desidera restituire nella stessa scatola in cui è stato riposto l'articolo al momento della consegna o, se si preferisce, in un'altra scatola con caratteristiche di stabilità e robustezza simili;
4. Chiudere il pacco e allegarlo la spedizione indirizzo che si trovava all'interno del pacco in cui è stato consegnato l'articolo acquistato;
5. Contatta il corriere al numero di telefono che ti abbiamo fornito quando ci hai contattato per la sostituzione per organizzare il ritiro del pacco che desideri restituire. La spedizione sarà a spese del cliente.

Ti ricordiamo che se vuoi cambiare effettivamente l'articolo che hai acquistato, devi consegnarlo al corriere che ti abbiamo indicato, seguendo la procedura come sopra specificato, entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo consegnato l'articolo che hai acquistato - e che vuoi tornare - in primo luogo.
Ti ricordiamo che la sostituzione che hai richiesto può essere effettuata solo se l'articolo che richiedi in sostituzione è disponibile nel nostro magazzino e solo se l'articolo che stai restituendo è integro, oltre che completo di accessori, fogli illustrativi, cartellini identificativi ed etichette, e riposti all'interno della confezione originale, unitamente a una copia della fattura di acquisto. Aquadulza Experience si riserva il diritto di rifiutare le richieste di cambio comunicate oltre il termine di 14 giorni come sopra indicato o relative a prodotti che non si trovino nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato il bene al cliente; in tal caso non è previsto il rimborso dell'importo pagato per l'articolo originariamente acquistato.
In caso di applicazione delle condizioni di cui sopra, provvederemo a:
- rimborsare l'importo pagato per il prodotto (spese di consegna che potresti aver sostenuto per l'acquisto dell'articolo che desideri sostituire e ogni altro costo aggiuntivo pagato a seguito dell'ordine non incluso) senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il pacco contenente l'articolo che stai restituendo. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Ti verrà inoltre inviata un'e-mail di conferma del rimborso;
- addebitarti il prezzo dell'articolo che hai richiesto in sostituzione una volta che te lo invieremo (indipendentemente dal prezzo uguale, o inferiore, o superiore rispetto a quello del prodotto originariamente acquistato in primo luogo) utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Al momento della spedizione ti verrà inviata una e-mail di conferma della spedizione;
- consegna l'articolo che hai selezionato in sostituzione, una volta ricevuto il pacco con l'articolo che hai restituito

RECESSO
ISTRUZIONI STANDARD DI RECESSO

Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
a) in caso di contratto di vendita di un solo prodotto, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell'articolo / i; o
b) in caso di contratto di vendita di più prodotti, ordinati insieme e consegnati separatamente, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, ottiene il possesso fisico del bene / i; o
c) in caso di contratto di vendita di un prodotto costituito da più lotti o articoli, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, ottiene il possesso fisico dell'ultimo lotto o articolo.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente è tenuto a comunicarci (al seguente indirizzo: aquadulza.experience@gmail.com) la tua decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine il cliente può utilizzare il modulo di recesso standard disponibile sul sito nella sezione “Politica di reso”.
Per rispettare il termine di recesso, il cliente deve semplicemente inviarci la dichiarazione di recesso prima della scadenza di detto periodo di recesso.


Conseguenze del ritiro
Se il cliente recede dal presente contratto gli verranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, escluse le spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui saremo informati della Sua decisione di recedere dal contratto. Detti rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa richiesta del cliente stesso; in ogni caso non sarà richiesto di sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. In caso di recesso da un Ordine Multiplo le spese di consegna relative a quest'ultimo non saranno rimborsate a meno che il cliente non voglia rescindere l'intero contratto di Ordine Multiplo.
Il cliente è pregato di rispedire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il proprio recesso dal presente contratto, seguendo la procedura di seguito indicata. Il termine è rispettato se il cliente restituisce i Prodotti prima della scadenza del suddetto periodo di 14 giorni.
Il reso avviene a nostre spese.
Il cliente dovrà restituire il Prodotto tramite corriere, da noi indicato, allegando sull'imballaggio del Prodotto l'indirizzo fornito insieme al Prodotto. Il cliente potrà quindi contattare il corriere per concordare data e luogo di ritiro del pacco.Il cliente è l'unico responsabile della riduzione di valore della merce derivante da una manipolazione del / i Prodotto / i diversa da quella strettamente necessaria per stabilire il natura, caratteristiche e funzionalità del / i Prodotto / i.